سان سرویس نماینده انحصاری و رسمی خدمات پس از فروش برند LIZZE در ایران ، همواره بر حقوق مصرف کنندگان محصولات این برند احترام می‌گذارد و در صورت بروز هرگونه نقص (که مربوط به ساختار یا تولید دستگاه باشد) موظف است طبق اصول ضمانت و خدمات که در این بخش قید میگردد خدمات ارائه نماید.
جهت ثبت گارانتی از طریق لینک زیر اقدام نمایید
فرم ثبت گارانتی سان سرویس
جهت استفاده از خدمات پس از فروش ، صاحب کالا میتواند با ارسال کالا به دفتر مرکزی سا سرویس از طریق پست ، از آن استفاده نماید.
- تمام محصولات دارای ۲۴ ماه ضمانت می‌باشند مگر آنکه روی محصول مدت زمان دیگری ثبت شده باشد. در این صورت مدت زمان قید شده روی محصول ملاک عمل خواهد بود.
- شرایط پذیرش کالا در سان سرویس ، داشتن کارت ضمانتنامه ثبت شده در سایت و فاکتور فروش ممهور به مهر فروشگاه و یا فاکتور خرید آنلاین همراه با ذکر تاریخ موجه میباشد.
- سان سرویس تعهدی مبنی بر جمع آوری و دریافت کالا ها از درب فروشگاه ها یا منازل ندارد. همچنین هزینه ارسال از دفاتر خدمات به عهده مشتریان یا مصرف کنندگان میباشد.
تعریف تاریخ موجه
تاریخ ثبت شده در سایت و تاریخ فاکتور خرید باید یکی باشد .
شرایط ضمانت
۱- در طول مدت ضمانت هزینه تعویض قطعات و دستمزد تعمیرات به صورت رایگان میباشد.
۲- دستگاه معیوب به همراه کارت ضمانت نامه و فاکتور خرید بایستی به هزینه مصرف کننده و یکی از مراکز سرویس ارسال شود.
۳- ضمانت شامل موارد زیر نمی باشد:
الف: قطعات جانبی و مصرفی
ب: صدمات ناشی از عوامل طبیعی یا حوادث و اتفاقات در حین حمل و نقل کالا(مانند شکستگی و …)
ج: صدمات ناشی از مصرف غیر صحیح ، سوء مصرف یا سهل انگاری در نگهداری محصول
د: استفاده از دستگاه برای کارهای متفرقه یا بیش از ظرفیت و توان آن
ه: صدمات ناشی از تغییرات ولتاژ برق
و: تعمیر یا تصرف در محصول توسط مراکز و افراد غیر از نمایندگیهای مجاز
تشخیص مراتب فوق برعهده مرکز سرویس می باشد.
اصول ضمانت و خدمات پس از فروش برای گروه های کالائی در طول مدت زمان ضمانت
سشوارها: سرویس دوره ای سشوارها چه بر اساس تقاضای مشتری و چه بر اساس صلاحدید مرکز سرویس شامل ضمانت نمی باشند و هزینه سرویس دوره ای (شامل اجرت سرویس و هزینه تعویض قطعات مستهلک شونده در موتور) دریافت خواهد شد.
ماشین های اصلاح و ریش تراش ها: باتری شارژی دستگاه دارای ضمانت نمیباشد . همچنین قطعات جانبی و مصرفی این گروه محصولات مانند آداپتور ، تیغه ماشین های اصلاح، تیغ و شبکه ریش تراش ها نیز دارای ضمانت نمی باشند.
موزن های گوش و بینی و اصلاح ابرو: باتری قلمی یا نیم قلمی و باتری شارژی این گروه محصولات دارای ضمانت نمی باشد.
